Política de Reembolso

Política de Reembolso da PS NATURAIS

Última atualização: 22 de janeiro de 2025

Na PS Naturais a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Trabalhamos para garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos produtos e serviços. No entanto, se por algum motivo você não estiver satisfeito, nossa política de reembolso está aqui para ajudá-lo.

Condições para Reembolso

Você poderá solicitar o reembolso nas seguintes condições:

1. Produto com Defeito ou Avariado: Caso receba um produto com defeito de fabricação ou que tenha sido danificado durante o transporte, você poderá solicitar a troca ou reembolso.
2. Produto em Desacordo com o Pedido: Se você receber um produto diferente do solicitado, terá direito à troca ou ao reembolso.
3. Insatisfação com o Produto: Para garantir sua confiança, oferecemos um prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o reembolso, desde que o produto não tenha sido aberto ou utilizado.

Requisitos para Solicitação de Reembolso

Para que o reembolso seja processado, é necessário:

• Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
• Garantir que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, caso o motivo seja insatisfação ou erro no pedido.
• Enviar fotos ou vídeos que comprovem defeitos ou avarias, se for o caso.

Processo de Solicitação

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 11960146710
2. Forneça os detalhes do pedido, incluindo o número da compra, e descreva o motivo da solicitação.
3. Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará com as instruções para devolução ou troca.

Prazo para Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado dentro de até 10 dias úteis. O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Custos de Devolução

• Caso o reembolso seja solicitado por motivo de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de devolução serão cobertos pela Ps Naturais.
• Em casos de insatisfação sem defeitos, o cliente será responsável pelos custos de envio para devolução.

Exceções

• Produtos abertos, violados ou usados não serão elegíveis para reembolso, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação.
• Não serão aceitas devoluções após o prazo de 7 dias corridos.

Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 11960146710.

Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Ps Naturais seja excelente!